Enten du er førstegangsbesøkende eller kommer tilbake til Robocat, dekker denne guiden de viktigste funksjonene du trenger å vite.

Før du begynner

• Sørg for en stabil internettforbindelse – krasj under spill kan føre til tapte innsatser.
• Opprett en egen e-postadresse kun for casinoaktiviteter for å skille dette fra personlig korrespondanse.
• Last ned en pålitelig VPN hvis du spiller fra utlandet, men vær oppmerksom på at noen casinoer forbyr dette.
• Sett et månedlig budsjett for spilling og hold deg til det.
• Sjekk at enheten din støtter HTML5 og har oppdatert nettleser for best ytelse.
• Ha legitimasjon klar for verifisering (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort).

Opprette kontoen din

1. Klikk på “Registrer” eller “Opprett konto” på forsiden.
2. Fyll inn e-post, brukernavn og et sterkt passord – minimum 12 tegn med tall og symboler.
3. Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken som sendes til innboksen din.
4. Fyll ut personopplysninger: fullt navn, fødselsdato, adresse og telefonnummer.
5. Velg ønsket valuta (NOK anbefales for å unngå vekslingsgebyr).
6. Godta vilkårene og eventuelle bonuskampanjer – les nøye om omsetningskrav.
7. Fullfør verifiseringen ved å laste opp nødvendige dokumenter (KYC-prosess).

Beregning av bonusen din

La oss ta et konkret eksempel for å forstå omsetningskravene. Du setter inn 2000 NOK og får en velkomstbonus på 100 % opp til 2000 NOK. Da har du 2000 NOK i bonus penger. Det totale beløpet du må omsette er (innskudd + bonus) × omsetningsfaktor.

Beregning: (2000 + 2000) × 35 = 4000 × 35 = 140 000 NOK. Dette er totalomsetningen du må oppnå før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Hver innsats teller med, men ofte teller spilleautomater 100 %, mens bordspill teller mindre. Sjekk vilkårene nøye.

For å visualisere dette, se videoen vår som forklarer bonuslogikken trinn for trinn:

Betalingsmetoder

Merk: Noen metoder kan ha ekstra gebyrer ved uttak over et visst beløp. Sjekk alltid casinoets betalingsside.

Lisens og spillerbeskyttelse

Robocat casino opererer under en Curacao‑lisens. Dette er en vanlig lisens for internasjonale casinoer, men det innebærer at gevinster i Norge kan være skattepliktige. Rådfør deg med Skatteetaten for din spesifikke situasjon. Selskapet bruker SSL‑kryptering for å beskytte data, og tilbyr ansvarlige spillverktøy som innskuddsgrenser, tidsavbrudd og selvekskludering. Vi anbefaler å aktivere tofaktorautentisering (2FA) for økt sikkerhet.

Feilsøking

• Problem: Jeg får ikke logget inn. Løsning: Sjekk at Caps Lock er av, prøv å nullstille passordet via “Glemt passord”. Hvis problemet vedvarer, slett nettleserens buffer og informasjonskapsler.
• Problem: Uttaket mitt vises ikke på kontoen. Løsning: Uttak kan ta opptil 48 timer før de behandles. Sjekk at du har fullført verifiseringen og at bonusomsetningen er oppfylt.
• Problem: Bonusen min ble ikke kreditert. Løsning: Sørg for at du har brukt riktig bonuskode (hvis aktuelt) og at innskuddet oppfyller minimumskravet. Kontakt kundestøtte hvis det fortsatt mangler.
• Problem: Jeg får ikke lastet inn et spill. Løsning: Prøv å oppdatere nettleseren, deaktiver adblockere, eller bruk en annen enhet. Sjekk at casinoet er kompatibelt med din nettleser.
• Problem: Kontoen min er sperret etter flere mislykkede innloggingsforsøk. Løsning: Vent 15 minutter før du prøver igjen. Hvis sperringen vedvarer, kontakt kundestøtte for å låse opp kontoen.
• Problem: Betalingsmetoden min blir avvist. Løsning: Sjekk at kortet ditt er aktivert for internasjonale transaksjoner, eller prøv en annen metode som Vipps.

Vanlige spørsmål

Hvordan oppretter jeg en konto?

Gå til registreringssiden, fyll inn dine personlige opplysninger, bekreft e-posten, og last opp legitimasjon for KYC‑verifisering.

Hva er omsetningskravet for bonusen?

Omsetningskravet varierer, men typisk er det 35x innskudd + bonus for velkomsttilbud. Sjekk kampanjesiden for nøyaktige tall.

Kan jeg spille på mobil?

Ja, casinoet er fullt optimalisert for mobile nettlesere og fungerer som en progressiv webapp (PWA) – du kan legge den til på startskjermen for rask tilgang.

Hvor lang tid tar et uttak?

Det avhenger av metoden. E‑lommebøker som Neteller og Skrill behandles innen 24 timer, mens bankoverføringer kan ta 2–5 virkedager.

Er det trygt å spille her?

Ja, casinoet bruker SSL‑kryptering og er lisensiert under Curacao. Vi anbefaler likevel å sette innskuddsgrenser for ansvarlig spilling.

Hva gjør jeg hvis jeg glemmer passordet?

Klikk på “Glemt passord” på innloggingssiden, skriv inn e‑posten din, og følg instruksjonene i e‑posten for å tilbakestille det.

Kan jeg endre valutaen min?

Valutaen velges ved registrering og kan vanligvis ikke endres i etterkant. Velg NOK for å unngå valutagebyrer.

Hva er minimumsinnskuddet?

Minimumsinnskuddet varierer fra 50 NOK til 200 NOK avhengig av betalingsmetoden. Sjekk kasseavdelingen for detaljer.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Du kan kontakte kundestøtte via live chat (tilgjengelig 24/7) eller e‑post. Svar innen 1 time på chat og opptil 24 timer på e‑post.

Pro-tips for lojalitetsprogrammet

VIP‑programmet har flere nivåer: Bronse, Sølv, Gull, Platina og Diamond. Du tjener poeng ved å spille ekte penger på spilleautomater og bordspill. For hver 100 NOK omsatt får du typisk 1 poeng. Jo høyere nivå, desto bedre fordeler: personlig kontoansvarlig, høyere uttaksgrenser, cashback, og eksklusive bonuser. For å nå Platina må du samle minst 100 000 poeng innen 6 måneder. Aktiver gjerne «VIP‑innstillinger» i kontoinnstillingene for å få varsler om nye kampanjer.

Husk alltid å spille ansvarlig, og benytt verktøyene som tilbys for å kontrollere spillingen din. Lykke til!